Última actualización: 8 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y utilización del sitio web flatstorrel.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por flatstorrel.site, con domicilio en Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
La utilización del sitio web y/o la contratación de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, que se redactan de conformidad con la legislación española aplicable, incluida la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, defensa de consumidores y usuarios, contratación a distancia, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos personales.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso al sitio web de flatstorrel.site atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como de cualquier otra política o aviso legal que resulte aplicable y esté debidamente publicada en el sitio web.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o de contratar los servicios.
En caso de contratación de servicios, el usuario declara que:
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Actúa en nombre propio o, en su caso, debidamente autorizado para representar a una persona física o jurídica.
- Ha leído, comprende y acepta expresamente las presentes condiciones antes de formalizar la contratación.
2. Alcance de los servicios
flatstorrel.site presta servicios de Producción de Contenido Interactivo, incluyendo, entre otros, la conceptualización, diseño, desarrollo, producción, edición, adaptación, entrega y puesta a disposición de contenidos interactivos para entornos digitales.
Los servicios podrán comprender, según el encargo concreto y el presupuesto o propuesta comercial aceptada por el cliente:
- Diseño y desarrollo de experiencias interactivas.
- Producción de elementos multimedia y contenidos digitales interactivos.
- Integración de contenidos en plataformas, micrositios o entornos web.
- Consultoría creativa y técnica relacionada con la producción de contenido interactivo.
- Revisiones, adaptaciones y soporte durante el alcance expresamente contratado.
Salvo pacto escrito en contrario, cualquier prestación no incluida de forma expresa en la propuesta comercial, presupuesto, pedido o contrato específico se considerará fuera de alcance y podrá ser objeto de cotización adicional.
El Prestador podrá utilizar herramientas, tecnologías, librerías, sistemas de terceros o subcontratistas especializados cuando ello resulte necesario para la correcta ejecución del servicio, respetando en todo caso la normativa aplicable y los compromisos de confidencialidad y protección de datos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral, el orden público y la legislación vigente.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo proceso de contacto, solicitud, contratación o entrega de materiales.
- No introducir, difundir o poner a disposición de terceros contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- No utilizar los servicios para infringir derechos de propiedad intelectual, industrial, de privacidad, honor, imagen o cualquier otro derecho de terceros.
- Disponer de los permisos, licencias, autorizaciones y cesiones necesarias sobre materiales, marcas, textos, imágenes, audios, vídeos, códigos, datos o cualquier contenido que facilite a flatstorrel.site para la ejecución del servicio.
- No intentar vulnerar medidas de seguridad, interferir en el funcionamiento del sitio web ni introducir virus, malware o cualquier elemento que pueda dañar sistemas, datos o equipos.
- Colaborar de buena fe en la validación, revisión y aceptación de entregables, aportando comentarios, aprobaciones o contenidos en los plazos acordados.
El usuario será el único responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago, hitos de facturación, impuestos aplicables y condiciones específicas de cada encargo se indicarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato particular aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario:
- Los importes se entenderán indicados en euros (€).
- Los precios no incluirán, en su caso, impuestos indirectos aplicables, que se añadirán conforme a la normativa vigente.
- Podrá exigirse un anticipo o pago parcial por adelantado antes del inicio de la prestación.
- El inicio o la continuidad del trabajo podrá condicionarse al pago puntual de las cantidades vencidas.
- Los retrasos en el pago podrán suspender la prestación del servicio sin responsabilidad para flatstorrel.site.
En caso de impago, el Prestador podrá reclamar las cantidades debidas junto con los intereses de demora, costes de gestión de cobro y cualesquiera otros gastos razonables derivados de la reclamación, en los términos permitidos por la legislación aplicable.
Si el servicio se presta a consumidores y usuarios, la información sobre el precio final, gastos adicionales y condiciones de pago se facilitará con carácter previo a la contratación, de manera clara y comprensible, conforme a la normativa de consumo aplicable.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a través del correo electrónico [email protected], indicando el nombre del cliente, referencia del proyecto y motivo de la solicitud.
Salvo que en la propuesta comercial o contrato particular se establezcan condiciones distintas, serán de aplicación las siguientes reglas:
- Si la cancelación se solicita antes del inicio efectivo de los trabajos, flatstorrel.site podrá retener los costes administrativos, de preparación, reserva de recursos y cualesquiera gastos ya incurridos.
- Si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el cliente deberá abonar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados, así como los costes no recuperables asumidos por el Prestador.
- Los anticipos abonados podrán considerarse no reembolsables en la medida en que cubran labores de análisis, planificación, diseño, reserva de capacidad, adquisición de licencias o cualquier otro coste ya comprometido.
- No procederá reembolso respecto de trabajos ya entregados, aprobados o utilizados por el cliente.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el derecho de desistimiento se regirá por sus disposiciones imperativas. No obstante, el usuario reconoce que, en determinados supuestos de servicios personalizados, contenidos digitales no suministrados en soporte material o servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho podrá no resultar aplicable en los términos previstos por la ley.
Cualquier devolución que proceda, en su caso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo distinto entre las partes.
6. Limitación de responsabilidad
flatstorrel.site prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos más allá de los expresamente pactados por escrito.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable de:
- Interrupciones, errores, retrasos o fallos debidos a causas ajenas a su control razonable.
- Daños derivados del uso indebido del sitio web, de los servicios o de los entregables por parte del usuario o de terceros.
- Inexactitudes o defectos ocasionados por materiales, instrucciones o contenidos aportados por el cliente.
- Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, interrupción de actividad o daños indirectos o consecuenciales.
- Incumplimientos derivados de la actuación de terceros proveedores, plataformas, hosting, herramientas tecnológicas o servicios de telecomunicaciones no controlados por el Prestador.
La responsabilidad total de flatstorrel.site frente al cliente, por cualquier concepto derivado de la prestación de un servicio, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado la reclamación.
Ninguna disposición de estos términos limitará la responsabilidad que no pueda ser limitada por ministerio de la ley.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su estructura, diseño, código fuente, bases de datos, textos, elementos gráficos, logotipos, interfaces, metodologías, know-how y demás elementos pertenecen a flatstorrel.site o a terceros licenciantes legítimos.
El cliente conservará la titularidad sobre los materiales que aporte a flatstorrel.site, garantizando que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias para su uso en el marco del servicio contratado.
Respecto de los entregables desarrollados específicamente para el cliente, la cesión, licencia o transferencia de derechos se regirá por lo expresamente pactado en el contrato o presupuesto aceptado. En ausencia de pacto expreso:
- El cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, limitada al proyecto y finalidad contratados, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente.
- Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales del Prestador fuera del alcance autorizado.
- flatstorrel.site podrá conservar copias de trabajo, archivos fuente, documentación técnica y materiales de archivo por motivos operativos, legales y de seguridad.
Asimismo, salvo oposición expresa por escrito del cliente y siempre que ello no afecte a confidencialidad, derechos de terceros o acuerdos de exclusividad, flatstorrel.site podrá incluir el nombre, logotipo o descripción general del proyecto en su portfolio, comunicaciones comerciales o materiales de referencia como muestra de su actividad profesional.
8. Protección de datos y privacidad
flatstorrel.site tratará los datos personales de los usuarios y clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán utilizados para gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista base jurídica adecuada, comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
El usuario garantiza que los datos que proporcione son exactos y se compromete a comunicar cualquier actualización necesaria. Cuando el cliente facilite datos personales de terceros, deberá contar con base jurídica suficiente para ello e informar a los interesados según corresponda.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, dirigiendo su solicitud a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
En caso de que se disponga de una Política de Privacidad específica en el sitio web, esta complementará y desarrollará lo aquí dispuesto. Si existiera contradicción entre ambas, prevalecerá la disposición más específica en materia de protección de datos, siempre dentro del marco legal aplicable.
9. Fuerza mayor
flatstorrel.site no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando ello obedezca a acontecimientos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
- Guerras, conflictos armados, disturbios, actos terroristas o alteraciones graves del orden público.
- Huelgas, cierres patronales, conflictos laborales o interrupciones generalizadas de suministro.
- Caídas de redes, sistemas, plataformas, servicios de hosting o infraestructura de terceros.
- Actos de autoridad, restricciones regulatorias o decisiones administrativas o judiciales.
En estos casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando ello sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara y afectara de forma esencial al proyecto, las partes podrán acordar su modificación o resolución sin responsabilidad adicional, salvo por los trabajos ya realizados o gastos incurridos.
10. Modificación de los términos
flatstorrel.site se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a novedades legales, técnicas, operativas o de negocio.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, salvo que se indique una fecha posterior. Cuando los cambios afecten de forma sustancial a contratos en curso o a derechos relevantes del usuario, el Prestador podrá comunicarlo por medios razonables.
La continuación en el uso del sitio web o en la recepción de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos adquiridos por las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web o contratación de los servicios será sometida a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios. Asimismo, el consumidor podrá acudir, en su caso, a los mecanismos legales de resolución extrajudicial de conflictos y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, cuando resulte aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá dirigirse a:
- Prestador: flatstorrel.site
- Domicilio: Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: flatstorrel.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá no puesta en la parte afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los presentes Términos y Condiciones y aceptarlos expresamente al acceder al sitio web, solicitar información o contratar los servicios de flatstorrel.site.